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Aviso de privacidad
IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
AMMPER ENERGIA S.A.P.I de C.V, así como sus sociedades controladas directa o indirectamente por esta de conformidad con la Ley de Mercado de Valores y la Ley General de Sociedades Mercantiles, subsidiarias y/o filiales (referidas indistintamente como “AMMPER”), con domicilio en Boulevard Manuel Ávila Camacho 40 Piso 12, Col. Lomas de Chapultepec I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11000, CDMX, son responsables individualmente del uso y protección de sus datos personales, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, (en lo sucesivo la “Ley”) por medio del presente Aviso de Privacidad hace de su conocimiento que Ammper cuenta con las medidas de seguridad físicas, técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales e impedir que terceros no autorizados accedan a los mismos sin su consentimiento y únicamente durante el tiempo necesario para el cumplimiento de fines que justifican su tratamiento y confidencialidad .
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Finalidades Principales
Sin perjuicio de las obligaciones contractuales entre su representada y Ammper, los datos personales que durante el proceso de facturación puedan ser recabados, los utilizaremos únicamente para las siguientes:
1 - Validar la información proporcionada por el personal acreditado y/o representante legal, incluyendo revisión y/o contacto a través de llamadas telefónicas, envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos. Lo anterior, para cualquier situación relacionada con el uso y gestión de los servicios, así como para informarle sobre cualquier beneficio al que se hubiere hecho acreedor como consecuencia de éstos.
2 - La creación e implementación de procesos de control, analíticos y/o estadísticos en los sistemas que resguarden o administren datos personales a través de bases de datos;
3 - Crear su perfil de acceso a los sistemas electrónicos, incluyendo las APPS Móviles, aplicaciones de negocio para atención personalizada;
4 - Estudios sobre hábitos de consumo;
5 - Dar seguimiento a sus consultas, dudas o solicitudes de información en relación con nuestros servicios.
En caso de que usted no complete el proceso de facturación o deje de ser aplicable para usted, Ammper procederá al bloqueo y posterior cancelación y/o eliminación de sus datos conforme a las disposiciones legales aplicables y/o cláusulas contractuales aplicables.
Finalidades Secundarias
Asimismo, al proporcionar sus datos personales usted autoriza a Ammper el envió de avisos para el correcto seguimiento del proceso de facturación. Esta finalidad no es necesaria ni da origen a una relación jurídica entre usted y Ammper.
Sin perjuicio de lo anterior como finalidades secundarias Ammper podrá utilizar sus datos para realizar las siguientes actividades:
- Por su naturaleza corresponden a las relacionadas con fines de publicidad, mercadotécnicos, o de prospección comercial posterior a la firma de algún contrato;
- Enviar invitaciones para la realización de eventos, campañas, promociones publicitarias y/o talleres, hacer el envío por sí o por medio de terceros de publicidad del producto contratado y/o servicios relacionados, ofrecerle promociones, beneficios y/o realizar estudios y/o aplicar encuestas;
MEDIOS PARA MANIFESTAR SU NEGATIVIDAD PARA FINALIDADES SECUNDARIAS
Si usted desea limitar el uso de sus datos personales en virtud de la terminación o cambio en la representación que usted ostenta, puede manifestar su negativa o limitación a dicho tratamiento o divulgación de la siguiente manera:
Mediante solicitud por escrito, que puede entregar en forma física o electrónica a la dirección contacto@ammper.com
Señalar en la solicitud su nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarle nuestra respuesta.
Acompañar la documentación que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal del titular de los datos, así como los elementos y/o documentos que faciliten la localización de los datos personales de que se traten.
Especificar en su solicitud las finalidades que desea eliminar o las limitaciones que desea establecer.
No obstante lo establecido en el siguiente párrafo, a partir del momento en que Ammper reciba su solicitud, ya sea por correo o en documento impreso en el que conste su negativa o limitación, los datos personales a los que haga referencia en dicha solicitud, comenzarán a ser tratados por Ammper conforme a lo que ahí se indique, quedando solo pendiente darle respuesta por escrito.
Una vez recibida su solicitud la responderemos, ya sea mediante por escrito o correo electrónico de acuerdo con la información que usted nos haya indicado en su solicitud (correo o documento), en un plazo no mayor a 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud. Lo anterior, considerando que si la solicitud no cuenta con información suficiente, AMMPER podrá solicitarle información adicional en un plazo máximo de 5 días hábiles contados a partir del día siguiente de la presentación de la solicitud, y usted tendrá 10 días hábiles para proporcionar la información requerida de lo contrario se tendrá como no presentada.
Lo anterior, en el entendido de que en todo caso quedarán a salvo sus derechos de revocación y oposición.
MEDIOS DE OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES
Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando nos la proporciona directamente o a través de medios electrónicos (tales como video conferencia, correo electrónico, nuestra página de internet, app, aplicaciones de negocio, tecnologías prestadas por terceros y/o vía telefónica)
DATOS PERSONALES QUE OBTENEMOS
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, serán recabados y tratados los siguientes datos personales:
1 - Datos de identificación. Información que permite diferenciar a una persona de otra, tales como: nombre, estado civil, firma autógrafa, Registro Federal de Contribuyentes (RFC); Clave Única de Registro de Población (CURP); lugar y fecha de nacimiento; nacionalidad.
2 - Datos de Contacto. Información que permite mantener o entrar en contacto con su titular, tal como: domicilio, correo electrónico, teléfono fijo y teléfono celular.
TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES
En virtud del proceso de facturación Ammper no podrá transferir sus datos personales a terceros proveedores de servicios para efectos de investigación, sin previo aviso, sin perjuicio de lo anterior de manera interna podrá realizar análisis de datos, reportes estadísticos, relacionados con el proceso.
MEDIOS PARA EJERCER SUS DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso), es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que este desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación) que, la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación) así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición), en lo sucesivo “Derechos ARCO”.
El ejercicio de cualquiera de los Derechos Arco así como para revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales, deberá hacerse de la siguiente manera:
1 -Mediante solicitud por escrito dirigida a la Dirección de Finanzas, en atención de Azucena Cruz Gamora, misma que podrá ser entregada en el domicilio de Boulevard Manuel Ávila Camacho 40 Piso 12, Col. Lomas de Chapultepec I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11000, CDMX teléfono 55 8851 2200 o enviarse al siguiente correo contacto@ammper.com
2 - La solicitud a la que hace referencia en el inciso que antecede será por escrito libre que deberá cumplir con, por lo menos, los siguientes requerimientos:
- Señalar su nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
- Acompañar la documentación que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal del titular de los datos, los elementos y/o documentos que faciliten la localización de los datos personales.
- Señalar la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, los elementos y/o documentos que faciliten la localización de los datos personales, y los requisitos previstos para el ejercicio de los derechos ARCO en la Ley y su Reglamento.
1 - Una vez recibida su solicitud, la responderemos ya sea mediante correo electrónico o por escrito de acuerdo con la información que usted nos haya indicado en su solicitud, en un plazo no mayor a 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud. Lo anterior, considerando que si la solicitud no cuenta con información suficiente, AMMPER podrá solicitarle información adicional en un plazo máximo de 5 días hábiles contados a partir del día siguiente de la presentación de la solicitud, y usted tendrá 10 días hábiles para proporcionar la información requerida de lo contrario se tendrá como no presentada.
Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de sus procesos de selección con nosotros.
CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas y nuevos requerimientos legales, política internas en materia de privacidad o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestro sitio web https://www.ammper.com
El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad se le notificará en el correo electrónico proporcionado o en su caso se le notificará mediante llamada telefónica, de no habernos proporcionado estos datos, deberá consultar los cambios en nuestro sitio web https://www.ammper.com
QUEJAS Y DENUNCIAS POR EL TRATAMIENTO INDEBIDO DE SUS DATOS PERSONALES
Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, podrá interponer una queja o denuncia en nuestro Sistema de Gestión Integral con domicilio en Boulevard Manuel Ávila Camacho 40 Piso 12, Col. Lomas de Chapultepec I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11000, CDMX o bien enviarse vía electrónica al siguiente correo contacto@ammper.com y teléfono 81 1588 1593.
Fecha de última actualización: diciembre 2022